1. 新增考核項未達標:根據*新的愛采購店鋪評分規定,新增了電話接通率、5星商品占比和安心購商品占比三個考核項。如果這些新增項未達到平臺要求,店鋪分可能會降低。
2. 調整的考核指標:企業認證相關指標、店齡相關指標和保護分等考核指標進行了調整,這些調整可能會對店鋪分產生影響。
3. 商品能力與保障能力不足:店鋪分考核指標中包括商品能力分和保障能力分,如果這些分數不足,會直接影響店鋪分。商品能力分涉及3星及以上商品占比、4星及以上商品占比和主推商品視頻覆蓋率;保障能力分涉及企業真實性認證、企業深度認證、在線交易買家保障和安心購商品占比。
4. 咨詢體驗分不足:咨詢體驗分包括表單詢盤24小時響應率、IM3分鐘響應率、電話接通率和保護分,如果這些響應率不高,會降低店鋪分。
5. 商品體驗分不足:商品體驗分主要涉及品質退款率,如果品質退款率較高,會直接影響店鋪分。
6. 物流體驗分不足:物流體驗分主要涉及發貨履約率,如果履約率不高,會影響店鋪分。

7. 售后體驗分不足:售后體驗分主要涉及退款時長,如果退款處理時間過長,會影響店鋪分。
8. 重復商品判定:如果店鋪中存在大量重復商品,會被扣分,影響店鋪分。
9. 安心購占比不足:開通安心購后,如果安心購商品占比不足,也會影響店鋪分。
10. 服務能力不足:IM及時響應率、表單詢盤及時響應率等指標如果未達到要求,會影響店鋪分。
11. 運營能力不足:如店鋪年限、發布并審核通過的專業問答數、通過視頻營銷發布并審核通過的視頻數等運營能力指標不足,也會影響店鋪分。
店鋪分低可能是由于多個因素綜合作用的結果,需要根據具體的考核指標進行優化和提升。


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